«Первые впечатления являются решающими в нашем восприятии мира и восприятие этого мира нас. Благодаря первому впечатлению начинается наше знакомство с новыми людьми и новым местом работы, накапливается опыт и формируются переживания, воспринимаются товары на полках магазинов, оцениваются Интернет, развлечения, отношения с другими людьми и дизайн. Именно на основе первого впечатления мы судим обо всем на свете - и с этим ничего не поделаешь. Неужели это так ужасно? В детстве мы постоянно слышали: "Никогда не суди по внешности!» Но делаем как раз наоборот, потому что живем в мире визуальной культуры и наш мозг мгновенно реагирует на все увиденное. На самом деле имеет значение не сам факт, что мы формируем свои суждения-оценки, а то, как мы это делаем. Руководствуясь разумом? Сопереживанием? Сочувствием? »