Гарантия/Возврат

Обмен или возврат товара

В случае, если товар не соответствует ожиданиям Покупателя, он имеет право вернуть приобретенный товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня его получения, при соблюдении условий, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей».

Для этого необходимо обратиться по тел. (044) 355-77-85 или написать на e-mail: [email protected], указав в теме письма "Возврат".

Уплаченная стоимость Товара подлежит возврату, а уже потраченные средства на доставку возврату не подлежат и будут оплачены Покупателем.

Не подлежат возврату товары надлежащего качества, определены Постановлением Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины« О защите прав потребителей» от 19.03.1994 г. № 172.

К таким относятся:

печатные издания, книги;
CD, DVD диски для лазерных систем считывания с записью;
детские игрушки мягкие;
детские игрушки резиновые надувные;
зубные щетки;
расчески, гребешки и щетки массажные;
товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.п.);
инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.);
белье постельное;
перо-пуховые изделия.

Возврат/обмен товара надлежащего качества производится исключительно при условии, если товар не использовался, сохранены товарный вид, индивидуальная упаковка, комплектация, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный вместе с товаром.

При возврате (отправка с помощью службы доставки) товара, необходимо надежно упаковать его, чтобы сохранить изначальный вид. Продавец имеет право отказать в приеме возвращаемого товара, если он был упакован ненадлежащим образом, в результате чего на нем или на индивидуальной упаковке остались следы и/или повреждения, в т.ч. возникающие при его транспортировке (царапины, примьятости, нанесения маркировок, дополнительная фиксация скотчем груза и/или сопроводительных документов и др.).

Важно:

Проверяйте комплектацию, целостность упаковки, отсутствие механических повреждений или брака при получении заказа. В случае обнаружении таковых следует составить Акт приема-передачи и Претензию в момент получения отправления в присутствии представителя службы доставки.
Магазин не несет ответственности за товар, который не был проверен на наличие механических повреждений или недостающих частей непосредственно при получении в присутствии представителя службы доставки, а также если не были составлены Акт приема-передачи и Претензия.
В случае выявления некомплекта или повреждений, вы имеете право не оплачивать товар (наложенный платеж) и отказаться от его получения. Для возврата средств за товар ненадлежащего качества наличие Акта приема-передачи и Претензии являются обязательными.
В случае обнаружения полиграфического брака книжной продукции Продавец, по желанию Покупателя, осуществляет обмен товара на товар надлежащего качества, или осуществляет возврат средств в размере стоимости возвращаемой продукции. Полиграфический брак — это брак, полученный в результате несоблюдения технологии производства, что приводит к искажению или потере информации: размазывание краски, непропечатанные краской страницы, склеенные страницы, неравное обрезания, замятые печатным станком страницы, перевернутые листы относительно обложки, отсутствие листов, или их повторения, несоответствие названия книги на обложке ее содержания.
В случае выявления данного рода недостатков и желании осуществить возврат/обмен, следует обратиться в магазин на протяжении 3 дней с момента получения.
Возврат бракованной продукции осуществляется за счет Продавца.

Продавец оставляет за собой право отправить товар в Авторизованный Сервисный центр для проведения проверки на наличие скрытых недостатков и дефектов возвращаемого товара и принимать решение относительно обмена или возврата товара на основании заключений Сервисного центра.

Требования Покупателя рассматриваются в течение 7 рабочих дней с момента их получения.

Пользователь обязуется внимательно ознакомиться с условиями обмена и возврата до осуществления покупки на сайте.